Votre société de conseil
spécialisée dans
la qualité
Hibyrd, conseil en transformation des organisations
Bien plus qu’un simple outil de conformité, la qualité est aujourd’hui un levier stratégique majeur au service de la performance, de la compétitivité et de la satisfaction client des organisations.
Depuis près de 25 ans, notre société de conseil en Qualité, Hibyrd accompagne les acteurs publics et privés dans la mise en place et l’amélioration de leur démarche qualité. Reconnus pour notre approche très orientée terrain, nous sommes notamment l’un des précurseurs dans le conseil en qualité pour le secteur public, où nous intervenons régulièrement sur des projets d’envergure, aux côtés d’administrations, de collectivités territoriales et locales, et d’établissements publics.
Vous souhaitez renforcer durablement votre système de management de la qualité (SMQ) ? Être accompagné dans l’obtention de la certification ISO 9001 ? Remplacer au pied levé un Responsable qualité ayant quitté ses fonctions ?
Quels que soient vos besoins, nous identifions et mobilisons, au sein de notre communauté de 1 500 consultants indépendants, un consultant qualité sénior, doté d’une solide expérience de terrain, d’un savoir-faire sectoriel pointu et d’un regard externe stratégique. Autant d’atouts qui lui permettent d’appréhender vos enjeux qualité de façon pragmatique et opérationnelle, d’accompagner le changement et d’intégrer vos systèmes de management de la qualité dans une démarche d’amélioration continue.
À travers une approche humaine, co-construite et bienveillante, notre cabinet de conseil en Qualité vous aide à instaurer une culture qualité solide, pérenne et alignée à vos objectifs stratégiques.
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Pourquoi faire appel à un cabinet de conseil en qualité ?
Faire appel à un cabinet de conseil en qualité, c’est avant tout bénéficier d’un regard extérieur neutre, stratégique et riche de nombreux retours d’expérience. Le recul du consultant en qualité lui permet d’effectuer un diagnostic impartial, lucide et exhaustif de vos pratiques actuelles et d’identifier avec précision les dysfonctionnements existants, ainsi que les opportunités d’amélioration souvent difficiles à déceler en interne.
Chez Hibyrd, nos consultants qualité ne se contentent pas d’appliquer des modèles théoriques. Ils abordent vos enjeux qualité de façon très pragmatique et opérationnelle. Leurs forces : une solide expérience de terrain, une vision stratégique et un accompagnement méthodologique éprouvé. Ces atouts leur permettent de déployer des actions concrètes, pertinentes, avec des résultats concrets. En outre, ils maîtrisent parfaitement les normes et référentiels métiers en vigueur dans votre secteur d’activité (ISO 9001, ISO 26000, ISO 14001, Qualivilles…), ainsi que l’ensemble des outils qualité (PDCA - Plan, Do, Check, Act, lean management, méthodes agiles, méthode Kaizen, Six Sigma…).
Ils vous aident à faire de votre démarche qualité un levier de compétitivité, d’excellence opérationnelle et de satisfaction client et à intégrer votre système de management de la qualité au sein même de la culture de votre organisation.
Quelles sont les normes qualité maîtrisées par vos consultants ?
Notre communauté regroupe des consultants qualité maîtrisant tous types de normes et référentiels métiers, que ce soit pour le secteur privé ou public :
- ISO 9001 (système de management de la qualité) ;
- ISO 45001 (santé & sécurité au travail) ;
- ISO 14001 (management environnemental) ;
- ISO 31000 (management des risques) ;
- ISO 26000 (RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises) ;
- ISO 27001 (sécurité de l’information) ;
- ISO 10002 (gestion des réclamations clients) ;
- ISO 50001 (énergie) ;
- ISO 13485 (médical) ;
- EN 9100 (aéronautique) ;
- IATF 16949 (automobile) ;
- Label Qualipref (label qualité du ministère de l’Intérieur pour les préfectures) ;
- Label Marianne (qualité de l’accueil et du service public) ;
- Référentiel Qualivilles (qualité du service dans les mairies) ;
- Référentiel HAS (Haute Autorité de Santé - certification pour les établissements de santé) ;
- Certi’Crèche, pour les gestionnaires d’organismes de petite enfance ;
- ...
Les consultants Qualité mobilisés maîtrisent ainsi parfaitement les normes, exigences réglementaires et enjeux propres à votre secteur et peuvent vous accompagner dans l’ensemble de vos démarches de certification et mises en conformité.
Quelles missions peut réaliser votre cabinet de conseil en qualité ?
Voici quelques exemples de missions que peut réaliser notre cabinet de conseil en qualité :
- Diagnostic qualité (analyse de l’existant, identification des dysfonctionnements et des axes d’amélioration…) ;
- Détermination du SMQ le plus adapté ;
- Mise en place ou optimisation d’un SMQ ;
- Accompagnement à la certification de normes ou référentiels (ISO 9001, ISO 26000, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 14001, Qualivilles, …) ;
- Formation des équipes et actions de sensibilisation aux enjeux qualité, sécurité, environnement ;
- Accompagnement du changement ;
- Pilotage de la qualité et mise en place d’une démarche d’amélioration continue ;
- Audit à blanc sur tous types de certifications et labels ;
- Accompagnement au traitement des non-conformités ;
- Pilotage de tout projet en lien avec la qualité, la sécurité et l’environnement (gestion des RPS - Risques psychosociaux ; mise en place d’une démarche RSE ; rédaction du document unique d’évaluation des risques professionnels - DUERP…) ;
- ...
Nous pouvons également mobiliser un Directeur qualité de transition pour gérer une crise ou combler une vacance de poste afin d’assurer la continuité opérationnelle jusqu’au recrutement d’un nouveau responsable.
Notre offre de conseil en qualité s’adresse aux entreprises de tous secteurs d’activité (agroalimentaire, industrie, énergie, transport, banque, assurance, distribution, aéronautique, IT, construction & BTP, luxe, pharmaceutique…).
En quoi ma démarche qualité peut-elle être un levier de performance ?
Outre des enjeux de mise en conformité réglementaire, la mise en place d’un système de management de la qualité performant répond à des enjeux stratégiques de premier ordre. En optimisant vos processus, en harmonisant vos pratiques et en alignant vos équipes sur les mêmes standards de qualité, vous gagnez en efficacité, vous améliorez la satisfaction client et valorisez votre image de marque. De plus, vous réduisez considérablement vos coûts opérationnels (moins de rebuts, baisse des erreurs, du gaspillage et des défauts de fabrication, meilleure allocation des ressources…) et gagnez en marge de manœuvre. La qualité est ainsi un levier incontournable pour maximiser les performances et renforcer la compétitivité de votre entreprise ou de votre organisation publique.
Pouvez-vous accompagner mon organisation publique dans sa démarche qualité ?
Tout à fait. Notre cabinet de conseil en qualité se positionne comme l’un des leaders du consulting en qualité auprès des organisations publiques. Depuis la création de notre société il y a plus de 20 ans, nous accompagnons collectivités territoriales, collectivités locales, administrations et établissements publics dans la mise en œuvre et l’optimisation de leur démarche qualité. En effet, la qualité n’est aujourd’hui plus la chasse gardée du secteur privé : elle doit être intégrée dans l'ensemble des missions du service public pour assurer l’efficacité des services rendus et améliorer la satisfaction des usagers. Nous identifions, pour votre organisation, un consultant qualité expert de la sphère publique, qui maîtrise l’ensemble des référentiels en vigueur (Qualipref, Marianne, Qualivilles…) et qui connaît par cœur les enjeux et problématiques spécifiques à votre secteur.
L'hybridité depuis 20 ans
L'expérience
et l'engagement
d'un cabinet
de conseil
Des solutions
qualitatives
et réellement
sur-mesure
Les ressources
d'une plateforme
de compétences
Le meilleur de deux mondes
Notre cabinet de conseil en qualité a été fondé sur un modèle hybride qui conjugue deux grandes forces. D’une part, une société de consulting qui accompagne depuis plus de deux décennies les acteurs privés et publics dans leurs démarches qualité. D’autre part, une communauté diversifiée de consultants indépendants, parmi lesquels des experts en qualité dotés d’un savoir-faire sectoriel et d’une connaissance fine des enjeux qualité propres à votre secteur.
Des experts métiers et de la relation
Chez Hibyrd, nous avons la conviction que la réussite d’un projet qualité repose en grande partie sur la capacité à accompagner le changement et à adopter un véritable mindset orienté qualité. C’est pourquoi nous avons choisi de conjuguer, au sein de nos équipes, les compétences métiers de consultants qualité, et la finesse relationnelle de coachs experts des relations interpersonnelles. Résultat : un accompagnement à 360°, qui aborde votre projet qualité sous tous ses aspects : techniques, réglementaires et humains.
Croisons nos intelligences
Notre approche repose sur l’intelligence collective et la mise en synergie de vos expertises internes et de notre savoir-faire externe. Ensemble, nous analysons vos pratiques, identifions les écarts, déployons les actions correctives et faisons évoluer vos processus qualité. Notre objectif : vous aider à créer un système de management de la qualité performant et vivant, en phase avec vos enjeux stratégiques.
Vos bénéfices en travaillant avec Hibyrd
La démarche Hilearn
La démarche Hilearn® est une approche unique et innovante, exclusive à Hibyrd, visant à composer une dream team de professionnels aux expertises complémentaires et aux regards croisés, afin de vous offrir un accompagnement 100 % sur mesure. Grâce à son savoir-faire technique, le consultant qualité restructure et optimise en profondeur votre SMQ, pilote vos audits à blanc et aligne vos pratiques avec les normes en vigueur. Grâce à son savoir-être (écoute active, empathie, bienveillance, intelligence émotionnelle…), le coach accompagne le changement sur le plan humain. Il travaille en posture basse auprès des équipes terrain pour les aider à identifier et lever leurs blocages individuels et faciliter l’adhésion des nouvelles pratiques.
Cette approche hautement personnalisée est fondamentale pour piloter votre projet qualité tel un accompagnement du changement. En outre, la mobilisation d’expertises alignées à vos enjeux nous permet de construire une offre parfaitement adaptée aux spécificités de votre secteur d’activité, à la maturité de votre SMQ, à vos contraintes et à votre culture d’entreprise.
Nous vous aidons ainsi à renforcer l’engagement collectif et à ancrer les nouveaux usages durablement dans la culture même de votre structure. C’est également un puissant levier pour faire de votre entité une organisation apprenante, agile et résiliente, capable d’améliorer continuellement sa démarche qualité et de l’adapter au fil des évolutions réglementaires, technologiques et humaines.
