S'adapter durablement
Hibyrd, votre conseil en transformation des organisations
Du déploiement de systèmes de gouvernance au management de l’innovation, accompagner la transformation des organisations de nos clients, c'est bien. S'assurer qu'elles vont dans le bon sens, c'est mieux ! Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de développement d'une organisation qu'elle soit privée ou public. Cette approche qui consiste à :
- définir sa stratégie pour répondre à l'enjeu de se projeter
- se structurer pour activer les leviers stratégiques définis pour répondre à l'enjeu de s'organiser
- sans oublier d'emmener l'ensemble de ses équipes dans le projet pour répondre à l'enjeu de se développer
- et de leur apporter tous les outils numériques dont ils ont besoin pour répondre à l'enjeu de se digitaliser
Mais nous n'en oublions pas pour autant l'essentiel : s'assurer que nous sommes bien alignés avec la stratégie définie précédemment, mais aussi et surtout que nous avons le bon système de gouvernance qui permettra d'insuffler les nécessaires évolutions à venir.
C’est-à-dire : s'adapter durablement
Vos bénéfices en travaillant avec Hibyrd
La démarche Hilearn
Pour cela, nous proposons d’accompagner nos clients dans la mise en œuvre de systèmes de gouvernance qui vont s’appuyer sur des démarches collaboratives et des méthodes issues des organisations apprenantes. Il s’agit là de diffuser au sein même de toutes les couches organisationnelles et managériales de l’entreprise, les savoir-faire et les concepts des démarches participatives qui promeuvent la co-responsabilité des équipes et des managers. Partageant la vision stratégique de l’entreprise et conscient des enjeux et des risques associés, chacun devient alors engagé à l’atteinte de ses objectifs individuels mais aussi aux objectifs collectifs.
Pour permettre la mise en œuvre de ces méthodes agiles de gouvernance des organisations, il est important de doter l’entreprise d’un système d’information de pilotage et de tableaux de bord efficients et opérationnels. Au-delà des solutions technologiques que peuvent apporter les ERP, les PGI ou autres solutions décisionnelles spécifiques, il est avant tout important de se poser la question de la pertinence de tel ou tel indicateur ou axe d’analyse pour suivre l’activité de l’entreprise. Pour ce faire, nous intervenons au travers d’équipes pluridisciplinaires afin d’aider les équipes de direction de nos clients dans le choix des indicateurs pertinents de pilotage et voir dans quelles mesures, le système d'information (SI) de l’entreprise permet de les obtenir.
L’information détenue par l’entreprise devient un véritable actif stratégique qui nécessite d’être exploité, valorisé, mais aussi structuré. C’est là tout l’enjeu des projets de Big Data, de Data Lake et autres architectures de Massive Data. Pour vous accompagner dans le cadre de vos projets, nous sommes à même de mobiliser nos équipes de consultants composées de data scientists, de consultants métiers, mais aussi de coachs d’équipe afin de vous aider à définir les contours du projet, mais aussi d’en faciliter l’appropriation par l’ensemble de vos parties prenantes. C’est là toute la force de notre modèle hybride entre cabinet de conseil et plateforme d’expertises qui associé à notre savoir-faire dans l’accompagnement à la transformation des organisations, nous confère une véritable valeur ajoutée.
L'hybridité depuis 20 ans
L'expérience
et l'engagement
d'un cabinet
de conseil
Des solutions
qualitatives
et réellement
sur-mesure
Les ressources
d'une plateforme
de compétences
Le meilleur de deux mondes
Nous avons su être avant-gardiste dans notre propre modèle d’organisation, puisque nous étions, dès notre création en 2001, à la croisée des chemins entre un cabinet de conseil et une plateforme collaborative de consultants. Cherchant toujours à être impulseur de valeurs, notre modèle basé sur cet hybridité, nous permet ainsi d’apporter le meilleur des deux mondes à nos clients dans le cadre de leurs projets de gouvernance.
Des experts métiers et de la relation
Dans tout projet de gouvernance ou bien de système de pilotage, il est important d’arriver à concilier des visions qui peuvent être diamétralement opposées au début entre les différentes parties prenantes du client. Notre capacité à mobiliser des consultants experts en système d'information (SI) décisionnel et des consultants métiers, voir même des coachs d’équipe par exemple, nous permet de proposer une vision croisée et ainsi, de plus facilement trouver la solution qui fera sens pour chacun.
Croisons nos intelligences
Nous adoptons pour nous même les préceptes et les modes de fonctionnement des organisations apprenantes au sein même de notre système de gouvernance en intégrant au Comex d’Hibyrd une coach. Depuis, nous continuons à évoluer et en 2020, nous avons pleinement assumé notre hybridité en devenant Hibyrd afin de continuer à croiser nos intelligences avec nos clients au travers de missions de coaching de comités de direction par exemple.
Quelques références pour s'adapter durablement
Mise en place d'un référentiel informationnel
Négociant en vins
L'équipe dirigeante souhaite mettre en place un référentiel informationnel favorisant la maîtrise des informations à la fois structurées et non structurées qu'elle manipule, afin d’améliorer l’accessibilité à l’information pertinente. Les objectifs stratégiques recherchés, consistent à augmenter la diffusion et le partage de l’information, ainsi que son classement, développer l’utilisation de l’information mise à disposition, accroître la productivité à tous les niveaux, rationaliser les quantités de consommables utilisés, archivés et jetés.
Dans le cadre d’une étude de solutions de système centralisé de gestion des informations, Hibyrd est intervenu en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) dans le but d’améliorer la gestion de l’information.
- Mise en oeuvre conjointe d’un référentiel informatisé et d'un outil de gestion électroniques des documents (GED) et d'un outil de gestion de workflow favorisant la diffusion des informations structurées et non structurées ainsi que la coordination des tâches
- Conduite du changement en vue de la préparation et de la participation à la mise en oeuvre
Pilotage d'un projet stratégique lié au big data
Entreprise pétrolière et gazière
Dans le cadre de son activité de prospection, l'entreprise collecte de nombreuses données qui, au fil des années, ont été stockées informatiquement sur différents supports. La valorisation et la conservation de ces informations nécessite qu'elles soient aujourd'hui regroupées sur des supports informatiques modernes, accessibles et sécurisés. Ce travail a été confié à 2 entreprises sous-traitantes. Compte tenu des budgets mobilisés et de la valeur stratégique des informations manipulées, ces projets revêtent pour l'entreprise un caractère crucial. L'entreprise a confié à Hibyrd la mission de renforcer la qualité du pilotage de ces 2 projets afin d'améliorer la visibilité et le contrôle de leur avancement.
Une équipe de consultants a réalisé un diagnostic d'étape des 2 projets pour proposer un référentiel commun de pilotage incluant des indicateurs et tableaux de bord, une modélisation des processus amont et aval, un système de pilotage commun et une démarche d'amélioration continue. En parallèle, une conduite de changement auprès des différents acteurs a été réalisée.
- Fiablisation des processus d'échanges entre l'entreprise et ses sous-traitants
- Fluidification et canalisation des partages d'information entre les équipes
- Amélioration de la qualité finale grâce à un pilotage normalisé
- Meilleure vision des coûts engagés du côté de l'entreprise et de ses fournisseurs
Cadrage et mise à disposition d'expertise en conception fonctionnelle GMAO dans le cadre d'un projet visant à déployer l'ensemble des processus métier
Acteur du transport ferroviaire des biens et des personnes
Dans le cadre de son projet déployant l'ensemble des processus métier standard de la maîtrise des données, de la programmation, de la planification, de la réalisation de la maintenance ainsi que du contrôle de gestion, de la gestion de sites, de l'affectation des matériels mais aussi à outiller l'ensemble des processus métier avec des SI du périmètre GMAO, la DSI a souhaité bénéficier d'un soutien pour le cadrage du projet et d'une expertise GMAO.
Hibyrd a mobilisé une équipe de consultants seniors experts en conception fonctionnelle GMAO maximo, ayant une parfaite connaissance du transport ferroviaire et une dextérité dans la conduite du changement.
- Description des attendus en termes de conduite du changement
- Simplification de certaines propositions fonctionnelles
- Révisions des hypothèses du chantier de bascule tout en sécurisant sa durée
- Définition de la gouvernance adaptée au contexte du remplacement des applications existantes
- Validation du scénario du système d'information retenu
- Détermination des FCS (facteurs clés de succès)
- Production de l'analyse de risque de la phase contrat
Pilotage du projet de sécurisation de la traçabilité des émargements stagiaires d'un organisme de formation
Collectivité territoriale
La solution de sécurisation et de dématérialisation des émargements lors des formations, est principalement basée sur l’utilisation de tablettes numériques servant à recueillir les signatures des stagiaires pour obtenir une feuille de présence dématérialisée. Les émargements recueillis par les tablettes sont diffusés vers une application web offrant des fonctionnalités de consultation, validation et de contrôle aux différents acteurs qu’ils soient externes (organismes de formation) ou internes à la collectivité (service bénéficiaire et service gestionnaire FSE). Hibyrd est choisi pour assurer le pilotage du déploiement généralisé de la solution.
Nous missionnons un directeur de projet expérimenté, notamment dans des missions de déploiement d'infrastructures informatiques de haute technologie (orientées gestion de terminaux mobiles). Ses objectifs sont de coordonner les différentes parties prenantes, de gérer les contraintes techniques, d'intégrer le cadre juridico-technique et fiabiliser la recette.
- Réalisation du reste à faire et des actions identifiées lors du bilan projet initial
- Organisation et réalisation des phases de recette
- Préparation du déploiement
- Supervision du déploiement progressif de la solution dans les organismes de formation de la Région
- Pilotage global du projet et des différents acteurs
Renfort dans le pilotage, le suivi et le reporting du portefeuille projets et programme d'une DSI
Métropole (> à 5 000 agents)
Confronté à un grand nombre de projets (400) liés notamment à la mutualisation des ressources métiers et informatiques entre les communes membres et l'EPIC, la DSI a souhaité renforcer ses équipes pour l'aider à gérer son portefeuille de projets : suivi individuel, synchronisation, priorisation, affectation des ressources,… L'objectif est de pouvoir disposer d'informations qualitatives et quantitatives sur l'avancement des chantiers de manière à intervenir et arbitrer le cas échéant.
Hibyrd a mobilisé un consultant PMO très expérimenté en pilotage et portefeuilles de projets. Ce consultant, dans un premier temps, a coconstruit avec le DSI un système de reporting sur mesure, initialisé les données pour un portefeuille ciblé de projets puis les a mis à jour au fil de l'eau.
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- Organisationnel : élaboration de fiches de suivi projets et programmes, de suivi des problèmes, risques et arbitrages à réaliser
- Financier : meilleur suivi des données relatives aux projets et programmes
- Humain : réalisation de supports méthodologiques afin d'impliquer les managers dans la démarche globale
- Communication : structuration de l'organisation assurant une meilleure connaissance globale des projets et programmes
Instaurer et pérenniser un suivi rigoureux des projets de recherches et développement
Acteur de la pétrochimie
Les projets de R&D conduits par le client ont la double caractéristique d'être souvent très longs (parfois plus de 10 ans entre la recherche fondamentale et l'aboutissement opérationnel), et conduits par des experts (ingénieurs et chercheurs) n'ayant pas une forte "culture projet". Il s'ensuit un manque de suivi pérenne et parfois une certaine hostilité des équipes projets par rapports aux outils proposés par le Groupe.
Le périmètre englobe jusqu'à 30 projets, avec leurs chefs de projet et environ 200 personnes contributrices.
Ainsi la DOSI a décidé de déployer pour ses équipes MOE et AMOA un outil de pilotage de portefeuille projets afin d'instaurer et de pérenniser un pilotage mensuel fiable aux équipes de Direction.
Hibyrd a mobilisé, pour une mission pluriannuelle, deux consultants PMO expérimentés pour diagnostiquer les dysfonctionnements et élaborer des solutions puis pour veiller à la bonne application des préconisations. Un accompagnement des équipes utilisatrices a été réalisé.
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- Mise en place d'un cadre méthodologique
- Formations initiales et supports des utilisateurs
- Collecte mensuelle des informations
- Construction de tableaux de bord de suivi
- Optimisation de l'outil informatique de pilotage fourni par le Groupe
- Synthèse qualitative et quantitative
- Gestion d'une enquête de satisfaction biannuelle
- Participation à l'évolution de l'application
PMO pour un projet de facturation des consommations de gaz à partir des flux issus des compteurs
Producteur et distributeur de gaz
Dans le cadre de l'amélioration de la donnée issue de ses compteurs communicants, le client a mis en place une équipe de PMO en charge de définir et améliorer les processus de pilotage ainsi que l'outillage associé.
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En collaboration avec un partenaire, Hibyrd a mobilisé un PMO junior afin d'appuyer l'équipe en place sur les aspects reporting et outillage projet.
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- Production de tableaux de bords (Power BI) et analyse des indicateurs et des tendances (reportings hebdos et mensuels à produire)
- Analyse de données (SQL) et études pour faire évoluer les règles de gestion et les contrôles qualité sur les compteurs communicants
- Pilotage du processus de gestion des changements
- Préparation des points équipe et de réunions sur différents sujets métier
- Communication avec les autres équipes et les autres régions
PMO pour la mise en place d'une nouvelle approche de la distribution des contenus de formation
Enseignement universitaire supérieur (> 5000 agents)
Engagé dans une démarche de recherche de l'excellence et dans le cadre de la création d'une plateforme de contenus innovants, le client souhaite cadrer le développement puis le déploiement de l'outil.
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Hibyrd a été retenu pour créer le dispositif de pilotage global. Nous avons opté pour une démarche participative permettant de coconstruire avec les parties prenantes : l'université, le pôle de compétitivité, les chercheurs et les partenaires externes.
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- Réalisation d'une étude de cadrage initiale
- Mise en place d'un dispositif de pilotage incluant notamment la gestion du risque, le processus de pilotage, la gouvernance, et les indicateurs et tableaux de bord
- Accompagnement au changement
Votre problématique
Mise en œuvre d’un système de gouvernance adapté
Selon la taille de l’entreprise ou de l’établissement public, il est nécessaire de définir et d’adapter son système de gouvernance mais aussi de développer au sein des équipes une véritable culture du pilotage d’activité. De part notre connaissance des modèles d’organisation plus ou moins complexes, de nos clients privés ou publics, et s’appuyant sur l’expertise de nos consultants et de nos coachs, Hibyrd est à même d’accompagner à la mise en œuvre d’une politique de gouvernance propre à chacun.
Le tableau de bord IT ou IT Balanced Scorecard
La DSI est-elle bien gérée ? Est-elle efficiente ? Quel niveau d’alignement du système d'information (SI) par rapport à la stratégie de l’entreprise ? Quelle valeur ainsi créée ? Autant de questions qui peuvent se poser au DSI. Pour répondre à ces questions, il est nécessaire de mettre en place une véritable politique de gouvernance de la DSI et de l’IT au travers d’une approche de l’IT Balanced Scorecard qui passe par : le diagnostic de la situation actuelle de votre DSI en matière de pilotage,l’élaboration et la mise en œuvre du tableau de bord IT de la DSI, la conduite du changement permettant une implémentation durable du système de pilotage. Ayant développé une offre autour de l’approche de l’IT Balanced Scorecard, Hibyrd est à même de vous accompagner en ce sens.
Le management de l’innovation
Comme tout organisme vivant, l'organisation qu’elle soit privée ou publique, se doit en permanence d’évoluer et donc d’innover. Mais selon son degré de maturité, elle peut innover sous pression, en réaction à des demandes du marché, par anticipation, voir pour les plus vertueuses en ayant mis en place une véritable politique de gestion de l’innovation. Hibyrd, en s’appuyant sur les principes de management des organisations apprenantes accompagne ses clients dans la mise en œuvre d’une véritable politique de l’innovation, qui est alors pilotée et managée comme toutes autres directions opérationnelles de l’entreprise.
Structuration et sécurisation de la gouvernance projet
Une gouvernance projet mal définie est souvent à l’origine des retards, des surcoûts ou d’une perte d’alignement avec les objectifs stratégiques. Structurer la gouvernance, c’est clarifier les rôles, fluidifier la prise de décision et assurer un pilotage efficace. Nos consultants vous accompagnent dans la définition des instances, la mise en place des processus et l’animation des acteurs clés. Grâce à notre approche sur mesure, nous sécurisons vos projets dès leur lancement et facilitons leur déploiement dans des environnements souvent complexes.
Manque de ressources ou de compétences en gestion de projet (PMO, chefs de projet, direction de projet)
De nombreux projets peinent à avancer faute de ressources disponibles ou de compétences adaptées pour piloter efficacement. Que ce soit pour prendre en charge un projet stratégique, structurer un PMO ou renforcer une équipe projet existante, notre cabinet de conseil vous propose des profils expérimentés, opérationnels et immédiatement mobilisables. Chefs de projet, directeurs de programme ou PMO : nos experts s’intègrent à vos équipes pour apporter méthode, visibilité et maîtrise des délais, des coûts et des risques.
Pilotage multi-projets ou portefeuilles projets (vision transverse, arbitrages, priorisation, reporting)
Gérer un portefeuille de projets nécessite une vision d’ensemble, des arbitrages éclairés et une coordination rigoureuse. Sans pilotage transverse, les risques de doublons, d’incohérences ou de perte de valeur sont élevés. Nos consultants vous aident à structurer et à animer un pilotage multi-projets performant : priorisation, synchronisation des ressources, outils de reporting et de gouvernance. Nous intervenons pour renforcer la lisibilité de vos actions et vous aider à prendre les bonnes décisions au bon moment, au service de votre stratégie.
Détection et évaluation des RPS dans un contexte de transformations ou de tensions internes
Réorganisations, télétravail, surcharge, perte de sens… Les transformations internes peuvent fragiliser les collectifs de travail et générer des risques psychosociaux parfois invisibles. Notre cabinet vous aide à objectiver la situation via des diagnostics RPS, entretiens, baromètres ou groupes d’expression. Grâce à une approche confidentielle, participative et adaptée à votre contexte, nous identifions les facteurs de risque et vous proposons un plan d’action concret, à la fois préventif et curatif, pour restaurer un climat de travail serein.
Manque d’outillage et de méthodologie pour prévenir durablement les RPS
Beaucoup d’organisations publiques comme privées peinent à structurer une véritable politique de prévention des RPS, par manque de repères, de temps ou de méthode. Notre cabinet vous accompagne dans la mise en place d’une démarche outillée, pragmatique et conforme aux obligations légales : intégration des RPS au DUERP, formation des encadrants, mise en place d’indicateurs, actions ciblées. Notre objectif : inscrire la prévention des risques psychosociaux dans la durée, en l’adaptant à votre culture, vos enjeux et vos ressources internes.
Difficulté à impliquer l’encadrement et à mobiliser les équipes autour d’une culture de bien-être au travail
La réussite d’une démarche RPS repose sur l’implication active des managers et des agents ou collaborateurs. Or, l’encadrement manque parfois de repères, et les équipes peuvent se montrer méfiantes ou résignées. Nos consultants conçoivent des actions de sensibilisation, de formation et de co-construction adaptées à votre réalité de terrain. En mobilisant les leviers relationnels, organisationnels et managériaux, nous aidons votre structure à instaurer une culture de prévention partagée et durable, fondée sur la confiance et la responsabilité collective.
Identifier les cas d’usage pertinents pour tirer parti de l’IA
L’intelligence artificielle offre des opportunités considérables, mais encore faut-il savoir par où commencer. Identifier les cas d’usage réellement porteurs de valeur - qu’ils concernent l’automatisation, l’analyse prédictive ou l’aide à la décision - est un enjeu stratégique. Nos consultants spécialisés en IA vous accompagnent dans l’exploration de votre potentiel data, la priorisation des usages et la définition d’une feuille de route adaptée à vos objectifs. Une démarche sur-mesure pour faire de l’IA un levier concret de performance.
Acculturer les équipes et accompagner la conduite du changement autour de l’IA
L’adoption de l’IA ne peut réussir sans une transformation culturelle et managériale. Peurs, incompréhensions ou résistance au changement freinent souvent les projets. Nos consultants combinent expertise technique et savoir-faire en conduite du changement pour acculturer les équipes, embarquer les parties prenantes et favoriser l’appropriation des usages. Ateliers, formations, communication interne : nous construisons avec vous un cadre de confiance qui facilite l’intégration de l’IA dans les pratiques quotidiennes.
Mettre en œuvre des solutions d’IA fiables, éthiques et adaptées aux enjeux métiers
Mettre en œuvre une solution d’intelligence artificielle ne se limite pas à la technologie : il s’agit avant tout de répondre à des enjeux métiers concrets, dans un cadre éthique et responsable. Nos consultants vous accompagnent dans toutes les phases du projet : cadrage, choix des outils, mise en production et appropriation par les utilisateurs. Notre approche sur mesure garantit que les solutions déployées soient utiles, compréhensibles, conformes aux exigences réglementaires et pleinement intégrées à vos processus internes.
Alignement de la stratégie digitale à la stratégie de l'entreprise ou de l'organisation publique
Trop souvent, les projets digitaux peinent à délivrer leur pleine valeur faute d’un alignement clair avec les objectifs stratégiques de l’organisation. Or, une stratégie digitale pertinente doit servir la performance globale, accompagner les métiers et anticiper les évolutions à venir. Nos consultants vous aident à structurer une feuille de route digitale cohérente, partagée et opérationnelle, en intégrant vos enjeux économiques, organisationnels et humains. Nous intervenons en facilitant les arbitrages, en mobilisant les parties prenantes et en assurant la convergence entre vision stratégique et actions concrètes.
Accompagnement des MOA dans leurs relations avec les MOE dans le cadre du pilotage de projets de transformations IT (simples ou complexes)
Entre les besoins métiers et les contraintes techniques, la communication entre maîtrise d’ouvrage (MOA) et maîtrise d’œuvre (MOE) peut vite devenir un frein à la réussite des projets IT. Or, la performance d’un projet de transformation repose sur une gouvernance claire, un dialogue fluide et une coordination rigoureuse. Nos consultants AMOA assurent le lien entre vos équipes métier et les équipes techniques, sécurisent les phases clés du projet et garantissent la bonne compréhension des enjeux, pour un pilotage serein, efficace et orienté résultats.
Mise à disposition d'une expertise technologique et méthodologique à l'état de l'art
Dans un écosystème numérique en constante évolution, les organisations doivent pouvoir s’appuyer sur des expertises pointues pour faire les bons choix technologiques et méthodologiques. Qu’il s’agisse de cadrer une solution, de choisir une architecture, ou d’adopter une démarche agile ou produit, nos consultants apportent un regard expert, indépendant et à jour des meilleures pratiques. Notre force : conjuguer savoir-faire technologique, culture projet et capacité à s’intégrer rapidement à vos équipes pour accélérer la montée en compétence et sécuriser vos décisions.
Difficulté à valoriser les données internes et externes pour en tirer des insights stratégiques
De nombreuses entreprises et organisations collectent une grande quantité de données, mais peinent à les exploiter efficacement pour guider leurs décisions stratégiques. Nos consultants spécialisés en Big Data vous accompagnent pour valoriser vos données internes et externes grâce à des outils d’analyse avancée et à des méthodes éprouvées. En structurant et en analysant vos données, nous vous permettons d'en extraire des insights stratégiques qui amélioreront vos performances, optimiseront vos processus et renforceront votre compétitivité.
Problèmes d'intégration et de gestion de données disparates provenant de sources variées
Les données provenant de sources diverses (applications, systèmes ERP, IoT, etc.) sont souvent dispersées et difficilement intégrables dans un système homogène. Nos consultants experts en Big Data vous accompagnent dans la mise en place de solutions d’intégration efficaces, en assurant une gestion centralisée, fluide et cohérente de vos données. Grâce à nos compétences techniques, nous facilitons l’interopérabilité de vos systèmes et vous permettons de disposer d’une vision unique et fiable pour des prises de décision éclairées.
Manque de compétences et de gouvernance pour assurer la sécurité, la conformité et la qualité des données
La gestion des données à grande échelle nécessite des compétences pointues en matière de sécurité, de conformité et de qualité. Nos consultants spécialisés en Big Data vous aident à mettre en place une gouvernance des données robuste, conforme aux normes (RGPD, ISO, etc.) et garante de leur qualité. Nous vous accompagnons dans l’élaboration de politiques de sécurité adaptées, pour protéger vos données sensibles et vous assurer de leur intégrité, tout en garantissant la conformité légale et réglementaire.
Manque de connaissance fine des attentes et parcours des clients ou usagers
Une expérience client ou usager de qualité commence par une compréhension précise des besoins, attentes et irritants vécus sur le terrain. Or, nombre d’organisations manquent d’outils ou de méthodes pour capter cette voix du client. Nos consultants vous accompagnent dans l’analyse des parcours, la réalisation d’enquêtes, d’ateliers ou de diagnostics terrain. Objectif : identifier les leviers d’amélioration concrets et construire des services plus justes, plus efficaces et plus alignés avec les attentes réelles de vos clients ou citoyens.
Incohérences ou ruptures dans les parcours utilisateurs, tous canaux confondus
Multiplier les canaux sans coordination génère des parcours fragmentés, sources de frustration pour les clients ou usagers. Formulaires en ligne, accueil physique, téléphone : chaque point de contact doit s’inscrire dans une expérience fluide, cohérente et sans rupture. Nos équipes vous aident à cartographier vos parcours, identifier les frictions et concevoir des solutions omnicanales efficaces. Grâce à notre approche centrée utilisateur, nous contribuons à améliorer la qualité de service, la satisfaction et la fidélisation sur l’ensemble des canaux.
Difficulté à engager les équipes internes autour d’une culture orientée client/usager
L’expérience client ou usager ne peut progresser sans une mobilisation des équipes internes. Pourtant, adopter une culture orientée service suppose de faire évoluer les postures, les pratiques et les modes de coopération. Nos consultants accompagnent cette transformation en animant des démarches participatives, en formant les agents ou collaborateurs, et en mettant en place des outils de pilotage centrés sur la satisfaction. Résultat : une organisation plus réactive, plus à l’écoute, et collectivement engagée au service de ses bénéficiaires.
Difficulté à aligner les projets IT avec les enjeux métiers et stratégiques
Trop souvent, les projets IT peinent à démontrer leur valeur car ils ne répondent pas pleinement aux attentes des métiers ou à la vision stratégique de l’organisation. Notre cabinet de conseil aide vos équipes à structurer une gouvernance partagée entre IT et métiers, à formaliser les besoins et à orienter les choix technologiques vers les bons usages. Résultat : des projets plus pertinents, mieux adoptés, et alignés sur vos objectifs de performance, d’innovation ou de service.
Manque de ressources qualifiées ou d'expertises spécifiques pour piloter ou sécuriser des projets IT
Les projets IT nécessitent des expertises pointues et disponibles au bon moment : pilotage de projet, cybersécurité, architecture, conduite du changement… Or, les équipes internes sont souvent sous tension ou insuffisamment outillées. Nos consultants viennent renforcer vos dispositifs en apportant compétences, méthodes et regard extérieur. Qu’il s’agisse de structurer un projet, fiabiliser une trajectoire ou accompagner une montée en charge, nous mobilisons les expertises adaptées à vos enjeux pour sécuriser vos projets stratégiques.
Complexité croissante des écosystèmes techniques et besoin de gouvernance adaptée (urbanisation, architecture, sécurité, interopérabilité)
Cloud, applications métiers, systèmes hérités… les environnements IT sont de plus en plus complexes et interconnectés. Sans une vision claire et une gouvernance adaptée, les risques de dérive technique, de dette numérique ou de faille de sécurité augmentent. Nos consultants vous accompagnent dans la mise en cohérence de votre SI : urbanisation, schémas directeurs, politiques de sécurité, interopérabilité. Notre approche allie maîtrise technique et sens des enjeux métier pour construire un système d'information robuste, évolutif et aligné.
Déployer et améliorer des systèmes de management de la qualité conformes aux normes (ISO, AFNOR, etc.)
La mise en place ou l’amélioration d’un système de management de la qualité conforme aux normes internationales est un levier clé pour structurer votre organisation, renforcer votre crédibilité et répondre aux exigences clients ou réglementaires. Nos consultants experts vous accompagnent à chaque étape : diagnostic, formalisation des processus, audits internes et préparation aux certifications (ISO 9001, ISO 14001, Qualivilles, Label Marianne, etc.). Grâce à leur expérience sectorielle, ils adaptent les démarches qualité à votre contexte spécifique pour assurer une amélioration durable et mesurable.
Optimiser les processus internes pour garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle
L’optimisation des processus internes est essentielle pour améliorer la qualité des produits et services tout en maîtrisant les coûts et les délais. Nos consultants en qualité analysent vos flux, identifient les sources de non-conformités et proposent des solutions pragmatiques pour simplifier et fiabiliser vos opérations. En renforçant l’efficacité opérationnelle, nous contribuons à améliorer la satisfaction client ou auprès de vos citoyens et à renforcer votre avantage concurrentiel dans un environnement en constante évolution.
Accompagner la culture qualité et l’engagement des équipes dans une dynamique d’amélioration continue
La réussite d’une démarche qualité repose autant sur les outils que sur l’adhésion des équipes et leur engagement quotidien. Nos consultants vous accompagnent dans la diffusion d’une culture qualité partagée, via des actions de sensibilisation, de formation et un accompagnement au changement. Ils facilitent l’implication des collaborateurs à tous les niveaux, créant ainsi un cercle vertueux d’amélioration continue qui pérennise les performances et valorise votre organisation auprès de vos clients et partenaires.
Attirer, recruter et fidéliser les talents dans un contexte de forte concurrence
Dans un marché de l’emploi tendu, attirer les bons profils, recruter efficacement et fidéliser les talents devient un véritable défi. Nos consultants en ressources humaines accompagnent les entreprises et les organisations publiques dans la définition de leur marque employeur, l’optimisation de leurs processus de recrutement et la mise en place de politiques RH motivantes. Grâce à notre expertise, vous renforcez votre attractivité, améliorez l'engagement de vos collaborateurs et sécurisez vos recrutements sur le long terme.
Adapter les compétences internes face aux transformations (numériques, organisationnelles, réglementaires, etc.)
Face aux mutations rapides du monde du travail, les organisations doivent continuellement faire évoluer les compétences de leurs collaborateurs. Nos consultants RH vous accompagnent dans l’identification des besoins en compétences, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) et la mise en œuvre de plans de formation adaptés. En facilitant l’adaptation de vos équipes aux transformations en cours, nous renforçons votre agilité organisationnelle et soutenons la montée en compétence durable de vos effectifs.
Renforcer la performance RH tout en améliorant la qualité de vie au travail
L’efficacité des fonctions RH ne peut se faire au détriment du bien-être des collaborateurs. Nos consultants vous aident à structurer vos processus RH (pilotage, outils, indicateurs) tout en intégrant des démarches de qualité de vie au travail (QVT) et de prévention des risques. Grâce à notre accompagnement, vous conciliez performance organisationnelle, engagement des équipes et attractivité de votre environnement de travail, pour une fonction RH à la fois stratégique et humaine.
Aligner les pratiques managériales avec la stratégie d’entreprise
Trop souvent, les pratiques managériales évoluent en silos, sans lien direct avec les ambitions stratégiques. Résultat : une dilution des priorités, une perte de sens pour les équipes, et un impact limité sur la performance globale. Comment embarquer les managers dans la déclinaison de la stratégie, et leur donner les outils pour incarner le changement ? Notre cabinet vous aide à traduire votre stratégie en pratiques managériales concrètes et cohérentes.
Réussir la montée en compétence des managers dans un contexte en mutation
Face à la transformation des modes de travail, à l’essor du numérique, à l’évolution des attentes des collaborateurs, la mise en place de nouvelles conventions collectives…, les managers sont en première ligne. Leur rôle évolue plus vite que les modèles managériaux en place. Comment soutenir cette évolution sans dénaturer votre culture ? Notre cabinet vous aide à structurer une stratégie managériale adaptée, en clarifiant les postures attendues, les responsabilités et les leviers d’accompagnement à activer afin de développer des compétences durables, ancrées dans votre réalité terrain.
Aligner la gouvernance et le management opérationnel pour fluidifier la prise de décision
Dans de nombreuses organisations, le cloisonnement entre les niveaux de gouvernance stratégique et le management opérationnel freine l’agilité, allonge les circuits décisionnels et crée des tensions internes. Notre cabinet de conseil intervient pour clarifier les rôles, renforcer la collaboration entre les instances et mettre en place des mécanismes de pilotage partagés, alignés sur vos enjeux de performance et de transformation.
Compréhension et intégration de la technologie blockchain dans les processus métiers
La blockchain, en révolutionnant la manière dont les données sont stockées et partagées, offre un potentiel unique pour transformer vos processus métiers. Cependant, sa complexité technique et ses multiples applications peuvent rendre son intégration difficile. Notre société de conseil Hibyrd accompagne vos équipes pour démystifier cette technologie, évaluer ses impacts et concevoir des solutions blockchain adaptées à vos besoins spécifiques. Grâce à l’expertise de nos consultants, nous facilitons une adoption maîtrisée, alignée avec vos objectifs stratégiques et opérationnels.
Sécurisation des transactions et gestion des données décentralisées
La blockchain garantit un haut niveau de sécurité grâce à la décentralisation et à la cryptographie, mais la mise en place de ces mécanismes dans votre organisation requiert une expertise pointue. Hibyrd vous accompagne pour sécuriser vos transactions numériques, protéger vos données sensibles et assurer la conformité avec les normes en vigueur. Nos consultants spécialisés vous aident à déployer des architectures fiables, tout en anticipant les risques liés à la gouvernance et à la protection des informations dans un environnement décentralisé.
Accompagnement au changement et formation des équipes autour de la blockchain
L’adoption de la blockchain implique un véritable changement culturel et organisationnel. Les équipes doivent comprendre les enjeux, maîtriser les nouveaux outils et adapter leurs pratiques. Hibyrd propose un accompagnement sur mesure pour faciliter cette transition : formations ciblées, ateliers collaboratifs et coaching des parties prenantes. Nos consultants experts en blockchain et conduite du changement veillent à impliquer tous les acteurs, garantissant ainsi une intégration réussie et durable de la technologie au sein de votre organisation.
Adopter une culture agile au sein d’organisations historiquement hiérarchisées et silotées
Passer à l’agilité ne se résume pas à appliquer une méthode, c’est une transformation en profondeur des modes de pensée, de décision et de collaboration. Dans des structures marquées par une forte verticalité ou des logiques de silos, il est nécessaire d’installer progressivement les principes agiles : transparence, responsabilisation, itération, feedback. Nos consultants accompagnent vos équipes et vos managers dans cette évolution culturelle, en tenant compte de votre contexte et de vos contraintes métiers.
Choisir et mettre en œuvre les méthodes agiles les plus adaptées à vos projets et à votre organisation
Scrum, Kanban, SAFe, LeSS, Design Thinking… la diversité des approches agiles peut dérouter. Pour que l’agilité produise des résultats tangibles, il est essentiel de sélectionner la ou les méthodes alignées avec vos enjeux, votre culture interne et la maturité de vos équipes. Nos consultants expérimentés vous accompagnent dans ce choix stratégique, la mise en œuvre opérationnelle et l’adaptation continue des pratiques agiles au service de vos projets de transformation.
Accompagner la montée en compétence des équipes pour faire de l’agilité un levier de performance durable
L’adoption de l’agilité repose avant tout sur les personnes. Pour garantir une transformation pérenne, il est crucial de former et coacher vos équipes, managers et collaborateurs, afin qu’ils s’approprient pleinement les principes et pratiques agiles. Nos consultants experts en agilité déploient des programmes sur mesure, mêlant formation, coaching et ateliers pratiques, pour renforcer l’autonomie, la collaboration et l’efficacité de vos équipes dans un environnement en constante évolution.
Optimisation des processus métiers pour améliorer l’efficacité opérationnelle
Dans un contexte économique exigeant, améliorer la performance passe par une optimisation fine des processus métiers. Notre cabinet aide les entreprises et organisations publiques à identifier les gisements de productivité, éliminer les tâches inutiles et fluidifier les enchaînements d’activités. Nos consultants experts analysent en profondeur vos chaînes de valeur et co-construisent avec vos équipes des solutions pragmatiques, adaptées à vos spécificités, pour renforcer votre compétitivité et garantir une meilleure qualité de service.
Mise en place de tableaux de bord et indicateurs clés pour un pilotage précis et agile
Pour assurer une gestion optimale de la performance, il est essentiel de disposer de tableaux de bord clairs et d’indicateurs précis. Hibyrd vous accompagne dans la conception, la mise en place et la personnalisation de ces outils de pilotage, adaptés à vos besoins spécifiques. Nos consultants experts vous aident à sélectionner les KPIs pertinents, à automatiser le suivi des données et à restituer les informations de manière lisible, afin de faciliter la prise de décision, d’améliorer la visibilité sur vos activités et de piloter votre performance avec agilité.
Accompagner les équipes dans une culture de la performance durable
La performance ne se décrète pas, elle se construit avec les équipes. Hibyrd vous accompagne dans la diffusion d’une culture commune orientée résultats, en mobilisant vos collaborateurs autour d’objectifs clairs, partagés et atteignables. Nos consultants interviennent pour sensibiliser, former et structurer les démarches d’amélioration continue, tout en veillant à préserver la motivation et la qualité de vie au travail. L’objectif : créer les conditions d’une performance collective, durable et alignée avec les valeurs de votre organisation.
Structurer ou professionnaliser la fonction achats pour en faire un levier de performance
Trop souvent cantonnée à un rôle administratif, la fonction achats recèle pourtant un fort potentiel de création de valeur. Nos consultants spécialisés accompagnent les entreprises et organisations publiques dans la structuration ou la montée en maturité de leur fonction achats : organisation, processus, outils, pilotage. Grâce à une approche sur mesure et à une solide expertise métier, nous vous aidons à faire de vos achats un véritable levier de performance économique, opérationnelle et stratégique.
Améliorer la maîtrise des coûts tout en sécurisant la qualité et les risques fournisseurs
Réduire les coûts sans compromettre la qualité ni augmenter les risques : un équilibre difficile à atteindre. Nos consultants en achats vous accompagnent dans l’analyse de vos dépenses, la segmentation de vos portefeuilles fournisseurs et la mise en œuvre de stratégies d’optimisation. Grâce à notre maîtrise des outils d’analyse et de gestion des risques, nous sécurisons vos approvisionnements tout en générant des gains mesurables et durables, adaptés à vos objectifs et à votre environnement.
Intégrer les enjeux RSE et d’innovation dans la stratégie achats
La fonction achats joue un rôle clé dans la transformation durable des organisations. Intégrer des critères RSE, favoriser l’innovation fournisseur ou développer des filières responsables sont autant de leviers à activer. Nos consultants vous accompagnent dans l’évolution de vos politiques achats vers des pratiques plus responsables, innovantes et alignées avec vos engagements sociétaux. Nous construisons avec vous une stratégie achats durable, combinant performance économique, impact positif et anticipation des futures obligations réglementaires.
Intégrer les enjeux environnementaux dans la stratégie de l’organisation
Face à l’urgence climatique, les entreprises et les acteurs publics doivent repenser leurs priorités. Intégrer les enjeux écologiques dans la stratégie globale permet d’anticiper les risques, de renforcer la résilience et d’aligner l’activité avec les attentes sociétales. Nos consultants vous accompagnent dans l’élaboration de feuilles de route environnementales ambitieuses mais réalistes, en lien avec vos objectifs économiques et votre impact territorial. Une démarche structurée pour faire de l’écologie un levier de transformation positive.
Piloter une démarche de transition écologique concrète et mesurable
Passer à l’action écologique suppose des choix structurants, des indicateurs précis et une gouvernance claire. Que ce soit pour réduire l’empreinte carbone, optimiser les ressources ou déployer une politique RSE ambitieuse, nous vous aidons à concevoir et piloter des plans d’action à fort impact. Nos consultants combinent expertise réglementaire, méthodologie de projet et connaissance terrain pour vous garantir des résultats mesurables et valorisables, en interne comme en externe.
Mobiliser les équipes autour d’une culture et de pratiques durables
Une stratégie écologique ne peut réussir sans l’engagement des collaborateurs. Pour ancrer les pratiques responsables dans la durée, il est essentiel de sensibiliser, former et embarquer l’ensemble des équipes. Nos consultants conçoivent des démarches d’accompagnement au changement sur mesure : ateliers de sensibilisation, communication interne, éco-gestes, animation de communautés internes. Nous faisons de la transition écologique un projet collectif et fédérateur, au service de votre performance globale.
Intégrer la RSE au cœur de la stratégie d’entreprise pour générer de la valeur durable
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’est plus un simple volet de communication ou un projet à part : elle devient un véritable levier stratégique. Pour rester compétitives, les organisations doivent désormais prouver leur engagement environnemental, social et éthique, tout en assurant leur performance économique. Notre cabinet de conseil vous accompagne pour faire de la RSE un pilier structurant de votre stratégie, en identifiant les enjeux prioritaires, en définissant une feuille de route claire et en facilitant l’appropriation par toutes les parties prenantes. Nous vous aidons à transformer vos engagements en actions concrètes et en indicateurs de pilotage, afin de créer une valeur durable, mesurable et reconnue.
Structurer et piloter efficacement votre démarche RSE dans la durée
Une démarche RSE pertinente repose sur une structuration solide et un pilotage rigoureux. Trop d’organisations lancent des initiatives isolées sans vision globale, ce qui nuit à leur efficacité et à leur cohérence. Notre cabinet de conseil spécialisé dans la RSE Hibyrd vous aide à poser des fondations robustes : diagnostic des pratiques existantes, définition des enjeux clés selon votre secteur, élaboration d’une politique RSE claire et priorisée. Nous vous accompagnons également dans la mise en place d’instances de gouvernance, d’outils de pilotage (indicateurs, tableaux de bord, reporting extra-financier) et dans l’animation de la dynamique RSE dans le temps. L’objectif : inscrire votre engagement dans une logique de progrès continu, crédible et mesurable.
Aligner votre culture d’entreprise avec vos engagements RSE
Une démarche RSE ne peut produire ses effets que si elle résonne avec la culture de l’entreprise. Trop souvent, les engagements sociétaux ou environnementaux restent au stade déclaratif ou sont perçus comme des obligations externes, sans véritable appropriation en interne. Notre cabinet de conseil vous accompagne pour faire de la RSE un levier d’adhésion, de sens et de transformation. Nous intervenons sur l’analyse des valeurs partagées, la traduction concrète des engagements dans les modes de fonctionnement, la mobilisation des collaborateurs, ainsi que l’intégration de la RSE dans les processus clés (recrutement, management, innovation, relation client…). L’objectif : faire de votre culture un moteur d’impact positif, cohérent avec votre positionnement et vos ambitions.
Vous avez des questions ?
Je souhaite valoriser et mieux maîtriser les données présentes dans mon système d'information (SI). Comment faire ?
De plus en plus d’organisations privées comme publiques cherchent à valoriser leur patrimoine informationnel et ce au travers de projet de type Data Lake ou Massive Data. Chez Hibyrd, nous pensons qu’avant de se lancer dans un projet très lourd et complexe, il est nécessaire d’avancer pas à pas via du prototypage. En effet, ce type de projet nécessite d’avoir une parfaite maîtrise de sa cartographie applicative et d’avoir un référentiel de donnée parfaitement structuré. Aussi, pour accompagner nos clients sur ce type de projet, nous proposons de constituer des équipes pluridisciplinaires composées de data scientist, mais aussi d’experts métiers ou IT afin de permettre à chaque partie prenante de votre organisation de comprendre les contraintes et attentes de l’autre et ainsi de définir une politique commune de la gestion de la data.
Je constate des tensions au sein de mon comité de direction. Que puis-je faire ?
Le comité de direction d’une entreprise est l’endroit même où peuvent se cristalliser des tensions entre chacun de ses membres, ce d’autant dans des périodes de crises. Conscient de ce que pouvait apporter les dernières recherches en sciences humaines et en sociologie des organisations, Hibyrd a développé une offre de conseil et d’accompagnement au travers de l’offre Hilearn®. Que cela soit au travers d’un coaching d’équipe du Codir ou bien d’un accompagnement à la pratique des organisations apprenantes, notre démarche vise à mettre en place les dynamiques relationnelles et collectives adaptées à votre organisation et qui permettront de retrouver la sérénité propice à son bon développement.
Je souhaite renforcer le système de pilotage de mes projets. Que pouvez-vous apporter ?
De part notre modèle, nous pouvons mobiliser des experts du pilotage de projet, qu’ils soient IT ou non, ou des spécialistes du Project Management Office (PMO) sous forme d’impartition de compétences (délégation de service), voir même constituer un centre d’expertises pouvant prendre en charge toute ou partie de la comitologie projet de votre organisation.
Comment initier une démarche de gestion de l’innovation au sein de mon entreprise ?
Comme tout projet d’ordre stratégique, cela passe obligatoirement par un soutien de la Direction générale de l’entreprise qui doit alors dégager les moyens pour accompagner la mise en œuvre d’une telle politique et les changements culturels associés. Nos équipes peuvent alors accompagner le déploiement de cette politique aussi bien auprès des services concernés que des instances de gouvernance, afin de s’assurer qu’elle sera bien en phase avec la stratégie de l’entreprise. Nous intervenons aussi à la définition du process d’innovation et des indicateurs associés.
